O Premiere Pro 2019 é uma ferramenta de edição de vídeo popular entre profissionais e usuários domésticos. No entanto, às vezes os usuários podem enfrentar problemas, como travamentos inesperados durante a edição de vídeo. Este artigo apresenta um relatório de diagnóstico detalhado de um travamento ocorrido no Premiere Pro 2019.
O problema aconteceu quando um usuário estava editando um vídeo de 10 minutos em um MacBook Pro de 13 polegadas. O Premiere Pro 2019 começou a ficar lento e parou de responder após a edição de cerca de quatro minutos do vídeo. O usuário tentou fechar e reiniciar o aplicativo, mas o computador travou completamente e foi necessário reiniciá-lo. Após o reinício, o Premiere Pro 2019 continuou travando constantemente, até que o usuário decidiu buscar ajuda.
O usuário entrou em contato com o suporte da Adobe e foi orientado a executar alguns diagnósticos para identificar a causa do problema. O primeiro passo foi verificar se havia conflitos de hardware ou software que poderiam causar o travamento. O usuário realizou um teste de hardware usando o Apple Diagnostics, que não encontrou nenhum problema. Em seguida, iniciou o Premiere Pro 2019 em modo de segurança, que desativa as configurações de terceiros, mas o problema persistiu.
Depois de descartar a possibilidade de conflitos de hardware e software, o suporte da Adobe solicitou que o usuário fornecesse informações sobre o projeto de vídeo e o arquivo de mídia utilizado. Após examinar os arquivos, o suporte da Adobe identificou um problema com a taxa de quadros da mídia utilizada. O arquivo de mídia tinha uma taxa de quadros diferente da do projeto de vídeo e isso causava o travamento do Premiere Pro 2019.
O suporte da Adobe sugeriu que o usuário convertesse o arquivo de mídia para a taxa de quadros correta ou editasse o projeto de vídeo para corresponder à taxa de quadros da mídia. O usuário optou por converter o arquivo de mídia usando o Adobe Media Encoder e importar novamente o arquivo no Premiere Pro 2019. Após a correção da taxa de quadros, o usuário editou o vídeo por mais de uma hora sem nenhum problema de travamento.
Para concluir, o travamento do Premiere Pro 2019 foi causado por um problema de taxa de quadros da mídia utilizada no projeto de vídeo. O relatório de diagnóstico e as soluções de problemas sugeridas destacam a importância de verificar a compatibilidade de formatos de mídia e configurações de projeto para evitar problemas de travamento. Os usuários do Premiere Pro 2019 devem estar cientes dessas soluções de problemas para lidar com os problemas de forma eficiente.
